ISO 9001- GESTÃO DA QUALIDADE 

O QUE É

A ISO 9001:2015 é a norma de sistema de gestão da qualidade (SGQ) reconhecida internacionalmente.

É utilizada por organizações que desejam comprovar sua capacidade de fornecer produtos e serviços que atendem às necessidades de seus clientes e requisitos (legais e regulatórios) aplicáveis, para aumentar a satisfação do cliente por meio de melhorias de processo e avaliação da conformidade, realizada através de auditorias.

A norma ISO 9001:2015 é aplicável a qualquer organização - independentemente do tamanho, setor e tipo de produto ou serviço que entrega.

OBJETIVO

O principal objetivo  é aumentar a satisfação do cliente através de processos de melhoria contínua. Além de obter um consenso sobre soluções que possam atender às demandas da organização, da sociedade e do comércio, para todas as partes interessadas.

Essa norma de gestão é projetada para que as organizações que a implementam, possam garantir a sua capacidade de entregar produtos e serviços que atendam às demandas de seus clientes, graças a uma certificação internacional que lhes dá prestígio e garantia de qualidade.

CERTIFICAÇÃO E SELO DE QUALIDADE

As empresas que passam pelo processo de avaliação ISO 9001 recebem, o selo de Qualidade Total expedido por um organismo Internacional de Certificação credenciado pelo INMETRO (aqui no Brasil). 

Esta certificação além de valorizar a imagem da empresa, uma vez que proporciona ao cliente sua satisfação referente aos requisitos estabelecidos, contribui, também, na realização de gestão de riscos,  possibilita  a redução de custos relativos às operações e ao controle de qualidade.

O QUE A EMPRESA PODE GANHAR COM A ISO 9001?

Do ponto de vista do cliente, uma empresa certificada com o selo de Qualidade Assegurada demonstra uma maior competitividade quando do processo de seleção de empresas para a prestação de serviços.

Com base no padrão desta norma e nas informações contidas nela, as empresas criam metas para melhoria operacional a fim de controlar os aspectos mais importantes de seus processos de produção ou serviços.

Com a certificação, as empresas podem melhorar significativamente sua gestão da qualidade, sua estrutura, procedimentos de trabalho e treinamento. Implementam indicadores, controles, análises e auditorias.

O QUE GARANTE

Satisfação do cliente, atendimento aos requisitos do cliente e legais e a melhoria contínua.

NOSSO TRABALHO

Preparar sua empresa para conquistar essa certificação e se destacar no mercado.

 A Inni oferece, também, treinamentos específicos para a capacitação e conscientização do pessoal das empresas nesta norma e serviços de auditoria interna.